سياسة الضمان – متجر تيلكس TELX
في متجر تيلكس TELX نلتزم بتقديم منتجات تقنية موثوقة وجودة عالية، ونوفر ضمانًا رسميًا على المنتجات وفق الشروط التالية:
1. مدة الضمان
- تختلف مدة الضمان حسب نوع المنتج المُباع.
- يبدأ الضمان من تاريخ الشراء المُدوَّن في الفاتورة الإلكترونية الصادرة من المتجر.
2. شروط الضمان
- يشمل الضمان الأعطال المصنعية فقط، ولا يشمل التلف الناتج عن سوء الاستخدام.
- يحق للعميل طلب فحص المنتج خلال فترة الضمان، ويتم تحديد الإجراء المناسب بناءً على تقرير الفحص الفني من الجهة المعتمدة.
- في حال تعذّر إصلاح العطل المشمول بالضمان، يتم استبدال المنتج بآخر مماثل أو استرجاع قيمته وفق سياسات تيلكس المعتمدة.
3. الحالات التي لا يشملها الضمان
- الكسر أو التلف الناتج عن سوء الاستخدام، أو السقوط، أو التعرض للسوائل.
- أي صيانة أو تعديل تمت خارج مراكز الصيانة المعتمدة لدينا.
- الأعطال الناتجة عن استخدام غير صحيح أو مخالف لتعليمات التشغيل.
- التلف الناتج عن الشحن الخاطئ أو استخدام إكسسوارات غير أصلية.
ملاحظات مهمة
- يجب تقديم الفاتورة الأصلية أو معلومات الطلب لإتمام طلب الضمان.
- لا يغطي الضمان ملحقات المنتجات (مثل الكيابل – الأغطية – اللصقات) ما لم يُذكر خلاف ذلك.
- يخضع استبدال أو استرجاع المنتج لسياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بمتجر تيلكس.
